Prévention et gestion des conflits avec la méthode DISC

Prévention et gestion des conflits avec la méthode DISC
Formation complète pour maîtriser la dimension humaine des conflits par le management comportemental

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Objectifs et introduction à la méthode DISC
Comprendre la dynamique des conflits sous l'angle des styles comportementaux DISC
Apprenez à analyser les situations conflictuelles en tenant compte des différents profils comportementaux

Apprendre à identifier et prévenir les conflits en tenant compte des préférences comportementales
Développez une approche préventive adaptée aux différents styles de communication

Acquérir des outils concrets pour gérer les conflits en adaptant sa communication selon les profils DISC
Maîtrisez des techniques spécifiques pour chaque type de profil

Développer un management comportemental favorisant la coopération et la sérénité
Créez un environnement de travail harmonieux grâce à une meilleure compréhension des comportements

Programme détaillé de la formation
1
9h00 – 9h30 | Accueil et introduction
Présentation des objectifs de la formation
Icebreaker : "Les conflits et moi", tour de table sur les expériences et perceptions des conflits
Introduction à la méthode DISC : Pourquoi les conflits naissent-ils selon les profils comportementaux ?

2
9h30 – 10h45 | Comprendre la nature des conflits et les styles DISC
Définition et typologie des conflits
Les sources des conflits (valeurs, intérêts, communication, reconnaissance)
Introduction détaillée de la méthode DISC
Atelier interactif : Test DISC simplifié et mise en commun des résultats

3
11h00 – 12h30 | Prévenir les conflits en adaptant son management avec DISC
Stratégies de prévention adaptées aux styles DISC
L'intelligence émotionnelle et son lien avec les styles comportementaux
Exercices pratiques et jeux de rôle

4
13h45 – 15h15 | Gérer un conflit selon les styles DISC
Approches comportementales adaptées à chaque profil
Atelier pratique : Étude de cas et mise en situation

5
15h30 – 17h00 | Transformer un conflit en opportunité de coopération
Outils avancés pour une communication positive
Jeu de rôle et analyse collective

6
17h00 – 17h30 | Bilan et engagement d'action
Synthèse des points clés et élaboration d'un plan d'action individuel

Les profils DISC et leur approche des conflits

D (Dominant)
Directif, orienté résultats, réactif face aux conflits
Face à un D : Rester factuel, aller droit au but, montrer du leadership

I (Influent)
Communicatif, relationnel, évite le conflit mais peut être explosif
Face à un I : Valoriser la relation, éviter l'attaque personnelle, rester positif

S (Stable)
Coopératif, patient, fuit le conflit mais peut accumuler du ressentiment
Face à un S : Être rassurant, écouter activement, ne pas brusquer

C (Consciencieux)
Analytique, perfectionniste, peut être rigide dans les conflits
Face à un C : Fournir des faits, respecter la logique, donner du temps à la réflexion

Méthodes pédagogiques et informations pratiques
Méthodes pédagogiques utilisées
  • Alternance entre apports théoriques et mises en situation
  • Test DISC et analyse des profils comportementaux
  • Études de cas et jeux de rôle pour une application concrète
Public cible
Managers, chefs d'équipe, responsables RH, toute personne amenée à gérer des conflits dans un cadre professionnel.
Modalités
Formation en présentiel ou en distanciel (adaptable avec des outils numériques interactifs).

Maîtriser la dimension humaine des conflits : prévention et résolution par le management comportemental avec la méthode DISC